FAQ zur rollierenden Abrechnung
Sie wurden auf das Abrechnungssystem „rollierende Abrechnung“ umgestellt.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Abrechnung entsprechend des Abrechnungsrhythmus Ihres Netzbetreibers erhalten, basierend auf Ihren gemeldeten Zählerständen.
Wir optimieren unser Abrechnungssystem, um Ihnen effizienteren Service zu bieten und uns dem Branchenstandard anzupassen.
Künftig werden die Jahresverbrauchsabrechnungen, für alle Kundinnen und Kunden der nvb, gleichmäßig über das ganze Jahr verteilt, anstatt wie bisher gebündelt zu Jahresbeginn erstellt. Das hat für Sie den Vorteil, dass sich die Wartezeiten mit hoher Wahrscheinlichkeit verringern wird.swer
Vorerst alle Haushaltskunden außerhalb des Netzgebietes der nvb. Kunden im Netzgebiet der nvb werden weiterhin am Stichtag 31. Dezember abgerechnet.
Das Netzgebiet von nvb erstreckt sich über die folgenden Orte in der Grafschaft Bentheim: Emlichheim, Getelo, Gölenkamp, Halle, Hoogsteede, Itterbeck, Laar, Nordhorn, Ringe, Uelsen, Wielen, Wietmarschen (OT Wietmarschen und Füchtenfeld) und Wilsum. Wenn Sie in einem dieser Orte wohnen, ist nvb der zuständige Netzbetreiber und sie werden am 31. Dezember eines Jahres abgerechnet.
Ihr Netzbetreiber legt den Abrechnungsrhythmus fest.
Der Abrechnungszeitraum wird Ihnen in Ihrem Begrüßungsschreiben mitgeteilt. Es kann jedoch sein, dass diese Information auf Ihrem Begrüßungsschreiben noch nicht aufgeführt ist, da die Umstellung im Nachgang erfolgt ist. Falls der Abrechnungszeitraum nicht aufgeführt ist, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Nein, der Abrechnungszeitraum kann nicht angepasst werden.
Die Abschläge werden nach jeder Verbrauchsabrechnung basierend auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch neu berechnet.
Nein, die Formate und Inhalte bleiben gleich.
Der genaue Abrechnungszeitraum wird auf Ihrer Rechnung angegeben.
Wenn Strom- und Erdgasnetz von unterschiedlichen Netzbetreibern betrieben werden, kann es zu unterschiedlichen Abrechnungszeitpunkten kommen.
Vorerst sind nur Haushaltskunden betroffen.
Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort zur Verfügung.